Archivo de la etiqueta: Social Media

1ras Jornadas Regionales de Redes Sociales en Villa María, Córdoba

Publicado el por
Responder

El 3 y 4 de mayo (o sea, mañana y pasado) se llevarán a cabo las primeras Jornadas Regionales de Redes Sociales en la ciudad de Villa María, Córdoba, donde voy a tener el gustazo de exponer algunos temas relacionados con el mundo digital junto con colegas a los que admiro mucho.

Los motivos de la jornada son los mejores para estos casos:

Aún hay mucho desconcierto sobre que se puede y que no se debe hacer en las redes sociales. Los conceptos sobre que son Facebook, Twitter, YouTube o Linkedin, los directivos de las empresas los tienen incorporados, pero creemos necesario realizar una instancia de encuentro entre quienes están trabajando con Redes Sociales, aquellos que son aún indecisos y los que descreen de ellas, para encontrarse con casos exitosos que permitirán realizar un profundo análisis de su utilidad para las empresas.

El programa abarcará los temas más importantes:

  • El uso de las redes sociales dentro de la empresa
  • La figura del community manager *
  • Marketing digital
  • Casos de éxito *
  • Redes sociales para empresas
  • Linkedin para hacer negocios

  • El blog sigue vigente

  • En las que están marcadas con asterisco voy a participar.

Mañana voy a estar tuiteando en vivo desdel evento (cuando no esté hablando), así que si no pueden estar presentes, no se perderán de los conceptos más importantes.

Los Social Media Snobs

Publicado el por

“Twitter era mejor hace dos años. Estoy en Facebook desde antes que todos mis amigos. No soporto a las marcas en redes sociales.”

Todo empezó como diversión, estabas encantado con las nuevas redes sociales, y ser de las primeras camadas en llegar te hacía sentir que estabas entre los reyes. Pero en algún momento te lo empezaste a creer.

Después de horas y días, y follows y unfollows, y falsos gurúes, y la llegada de las fanáticas de Justin Bieber, te lo empezaste a tomar todo demasiado en serio.

A contar cuántos RT te hacen de cada mensaje, a indignarte con cualquiera que diga que sabe sobre Redes Sociales (¿quiénes son estos? ¿por qué se creen mejores que yo?) y a tener una especie de odio contra cualquier tipo de campaña de marketing que las marcas quieran hacer.

No entienden nada, venden humo, las redes sociales son para las personas, no las marcas. Nadie debería hacer dinero con ellas.

Antes de darte cuenta, te convertiste en un Social Media Snob. Y no estás solo.

Sigue leyendo →

5 ideas para que tu Página en Facebook sea un éxito

Publicado el por

Las páginas en Facebook, también conocidas como fan pages, se han convertido en una herramienta muy popular a la hora de buscar adeptos a nuestra marca, empresa, evento o lo que sea que queramos publicitar en Internet. Pero la realidad es que no siempre se las utiliza de la mejor manera ya sea por falta de tiempo o porque quienes las administran no saben exactamente cómo sacar provecho de ellas.

Por eso comparto con ustedes esta lista con 5 ideas que seguramente les resultarán útiles para obtener lo mejor de esta herramienta que nos brinda Facebook. Así es como podrán mantener a sus clientes interesados e informados.

1. Organizá eventos, competencias y sorteos.

Creá eventos en Facebook para promover eventos en la vida real como conciertos, promociones en locales, ofertas especiales, inauguraciones, etcétera. También considerá algunos eventos online que podrías organizar como transmisiones en vivo para que tus clientes puedan chatear con personas importantes de tu industria.

Al igual que la publicidad offline, promocionar ofertas, competencias y sorteos siempre son una buena manera de atraer al cliente. Podés organizar también promociones exclusivas para aquellos a quienes les guste la página o que hayan visto algún aviso en particular a través de tu página en Facebook.

A la hora de realizar estos eventos, competencias y sorteos, sin embargo, deberás prestarle especial atención a las normas de las promociones establecidas por el sitio.

Sigue leyendo →

Qué hacer con los comentarios agresivos en Facebook [Social Media Q&A]

Publicado el por

Cada tanto me llegan por mail, en Facebook y otros medios consultas sobre blogging o community management. Siempre que puedo las respondo, y se me ocurrió que en vez de hacerlo solo en privado, podría aprovechar y publicarlo, ya que quizás les sirva a ustedes también. (Siéntanse libres de enviar consultas cuando quieran, prometo leerlas todas y responder en la medida de lo posible).

La pregunta de hoy me la hizo Ailín K. hace algunas semanas, y era la siguiente:

Cómo deben manejarse los comentarios agravantes o mal intencionados, tal vez como consecuencia del enojo de un cliente, que te hace en algún sitio oficial de cualquier red social? Se lo borra, se lo contesta, o como se maneja esa situación?

Sigue leyendo →

Aprovecha tu perfil de Facebook para enlazar a una página

Publicado el por

Aunque suponía que esto era posible, no fue hasta la confirmación de All Facebook que terminé de comprender cómo hacer para que el lugar donde trabajas (o cualquier otro item, en realidad) enlace a la página en Facebook del mismo.

Vamos a tomar por ejemplo mi rol de blogger en Acceso Directo. Para poder aprovecharlo hay que ir a las opciones de información del perfil, y elegir “Formación académica y empleo”. Allí, cuando agreguemos una nueva empresa, ponemos el nombre de la fanpage de la empresa/sitio tal cual está en Facebook. A algunos puede aparecerles abajo en el menú desplegable, a mi no me apareció pero de todas formas le di Agregar. Como el nombre es el mismo, y yo soy miembro de la página, automáticamente lo reconocerá.

Luego no queda más que llenar los campos correspondientes y guardar los cambios. Ahora, en el pequeño texto que describe lo que hacemos, el enlace del lugar de trabajo llevará no a una página genérica, sino a la que hayamos creado (nosotros o alguien más) para la misma en Facebook.

Un tip sencillo pero bastante útil para enlazar correctamente nuestras páginas dentro de Facebook (y quizás así sumar algún miembro más).

The Now Revolution: reseña del libro + uno para ustedes

Publicado el por

Hace algunas semanas tuve el placer de ser elegida para reseñar The Now Revolution, un libro sobre los cambios que Internet y las redes sociales traen a las empresas y su modalidad de comunicación, y cómo adaptarse al mismo.

Como trabajo en nuevos medios en general, me resultó de mucho interés. De hecho, es el primer libro de verdad que leo al respecto, y me ha abierto el apetito por más.

Para empezar, les puedo adelantar lo que este libro no es: no es un manual para Community Managers, no es una recopilación de recursos, ni una guía para abrirte tu propia página de Facebook y conseguir muchos fans.

The Now Revolution apunta a los 7 cambios que las empresas (u organizaciones de cualquier tipo) deben empezar a afrontar para dar batalla en un mundo en el que los clientes y el público interactúan con ellos en forma permanente y piden inmediatez.

Sigue leyendo →

Social Media FAIL: Kenneth Cole y Egipto

Publicado el por

Sumarse a los hashtags que mucha gente está utilizando en Twitter en un momento dado es una muy buena estrategia que pueden utilizar ciertas marcas para darse a conocer en la comunidad twittera, siempre y cuando tengan algo divertido o interesante que aportar. Este claramente no fue el caso de la marca de indumentaria Kenneth Cole, que cometió un terrible FAIL al querer sumarse al hashtag de #Cairo (capital de Egipto, usado para reportar los sucesos allí).

Como seguramente sepan, Egipto atraviesa desde hace alrededor de una semana un momento crítico, con una revuelta popular impresionante que ya dejó más de 150 muertos y que, entre otras cosas, tuvo “condimentos” como el corte de Internet a los ciudadanos durante unos días.

En medio de toda esta situación, viene la marca estadounidense Kenneth Cole y dice: “Hay millones en tumulto en #Cairo. Dicen los rumores que se enteraron que nuestra colección de primavera ya está disponible online”.

Si en este momento están haciendo un facepalm, no están solos. ¿En serio, Kenneth Cole? ¿¿En serio?? No son los primeros ni los últimos en querer subirse a un hashtag popular, pero con un tema tan delicado como la democracia de un país, y con muchas decenas de muertos y desaparecidos en las calles, creo que se equivocaron, y mucho.

Sigue leyendo →