
No sé si este fenómeno se repetirá en las ciudades donde viven ustedes, pero por lo menos en Buenos Aires lo veo todo el tiempo: afiches o carteles publicitarios en la calle en el cual la marca, además de promocionar el producto, busca llevar atención a sus perfiles de redes sociales, solo que con un gran déficit: incluyen los íconos de Facebook o Twitter pero no las URL de los perfiles correspondientes.
Esto me parece un error grande en varios sentidos. Veamos juntos por qué:
Da la impresión de no estar bien pensado
Cuando veo un cartel de ese estilo, pienso “¿Qué pretenden, que haga click en el papel?”. Me da la sensación de que simplemente replicaron la gráfica del sitio web o de algún banner, y no se preocuparon por adaptarlo. Y peor aún, me da la impresión de que ni siquiera saben cómo funcionan los perfiles sociales o cómo hacer para que la gente los visite. Quizás no sea el caso, pero es lo que transmiten.
Agrega pasos intermedios
Claro que es posible hacer una búsqueda, o que traten de adinivar el nombre de usuario, pero eso es agregar pasos intermedios a los usuarios, que no todos están dispuestos a hacer. Si querés que la gente conozca tus perfiles sociales, dejáselos lo más accesibles posible, no pongas pasos intermedios. Nadie se muere de ganas de seguir a un banco en Facebook como para buscarlo, pero por ahí sí recordarán el nombre de usuario.
Que por cierto, no todas las marcas tienen una URL esperable, ya sea por elección o porque no estaba disponible. Algunos tienen agregados, otros tienen guiones o puntos, etc.
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