Qué hacer con los comentarios agresivos en Facebook [Social Media Q&A]

Cada tanto me llegan por mail, en Facebook y otros medios consultas sobre blogging o community management. Siempre que puedo las respondo, y se me ocurrió que en vez de hacerlo solo en privado, podría aprovechar y publicarlo, ya que quizás les sirva a ustedes también. (Siéntanse libres de enviar consultas cuando quieran, prometo leerlas todas y responder en la medida de lo posible).

La pregunta de hoy me la hizo Ailín K. hace algunas semanas, y era la siguiente:

Cómo deben manejarse los comentarios agravantes o mal intencionados, tal vez como consecuencia del enojo de un cliente, que te hace en algún sitio oficial de cualquier red social? Se lo borra, se lo contesta, o como se maneja esa situación?

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Bodas modernas [Casual Friday]

No lo dirán tan explícitamente como en esta caricatura, pero estoy segura que esto es lo primero que hacen cada vez más parejas después de dar el “Sí” el día de su boda:

“Ahora los declaro marido y mujer. Pueden actualizar sus estados en Facebook.”

Vía: GAS

Aprovecha tu perfil de Facebook para enlazar a una página

Aunque suponía que esto era posible, no fue hasta la confirmación de All Facebook que terminé de comprender cómo hacer para que el lugar donde trabajas (o cualquier otro item, en realidad) enlace a la página en Facebook del mismo.

Vamos a tomar por ejemplo mi rol de blogger en Acceso Directo. Para poder aprovecharlo hay que ir a las opciones de información del perfil, y elegir “Formación académica y empleo”. Allí, cuando agreguemos una nueva empresa, ponemos el nombre de la fanpage de la empresa/sitio tal cual está en Facebook. A algunos puede aparecerles abajo en el menú desplegable, a mi no me apareció pero de todas formas le di Agregar. Como el nombre es el mismo, y yo soy miembro de la página, automáticamente lo reconocerá.

Luego no queda más que llenar los campos correspondientes y guardar los cambios. Ahora, en el pequeño texto que describe lo que hacemos, el enlace del lugar de trabajo llevará no a una página genérica, sino a la que hayamos creado (nosotros o alguien más) para la misma en Facebook.

Un tip sencillo pero bastante útil para enlazar correctamente nuestras páginas dentro de Facebook (y quizás así sumar algún miembro más).

Facebook: ahora es más cómodo ver tus notificaciones de página

Desde que Facebook nos permite cambiar nuestra “identidad” para poder usar todo como si fuésemos una de las páginas que administramos, es mucho más fácil poder ver las notificaciones con novedades en las mismas para que no se nos escape nada. Pero hoy mi amigo y colega Djere descubrió que es más fácil aún.

No sé hace cuánto está esta opción, pero si ahora entramos a las páginas que administramos, un nuevo enlace aparece en la barra derecha, donde está el acceso a las estadísticas y demás opciones. El nuevo enlace es “Ver Notificaciones”, y desde el mismo accedemos al panel donde podemos ver toda la actividad nueva para nuestra página.

Lo novedoso de esto es que ya no necesitamos ir al menú de cuenta y usar Facebook como una página para hacerlo.

También noté que nos da la opción de suscribirnos por RSS a las notificaciones –seguramente esto estaba desde hace tiempo, pero recién hoy me llamó la atención y ya lo estoy implementando para las páginas que manejo.

Por cierto, ¿ya les gusta Acceso Directo en Facebook?

¡Ojalá les sirva el dato!

Likejournal: un Delicious para tus likes de Facebook

El botón de “Me gusta” invadió toda la web, y no es raro que lo usemos casi sin pensarlo en cada nota, foto o video que –valga la redundancia– nos guste en la red.

Likejournal es un servicio bastante interesante para los que utilizan los botones de Facebook para llevar un registro de sitios que les llamaron la atención o quieran volver más tarde, ya que guarda en un perfil una lista con todo a lo que le dimos “Me Gusta”, desde páginas de Facebook hasta elementos en sitios externos, artículos de blogs, etc.

Para usar Likejournal no hace falta abrir una cuenta, sino simplemente loggearnos a través de Facebook Connect. Una vez adentro, tenemos dos pestañas principales: la de todos nuestros “Me Gusta”, con los enlaces correspondientes, y los feeds de amigos, por si queremos seguir qué es lo que alguien más fue marcando.

Si bien yo no soy de las que usa el famoso botoncito cada vez que algo le gusta, me parece que este servicio tiene mucho potencial para convertirse en un buen marcador social. Claro, si Facebook no se aviva antes y hace su propia versión interna.

Vía: Dotpod