Tag archive for Estadísticas

Hoy en día creo que todos los que trabajamos en Social Media hemos usado, en mayor o menor medida, algún tipo de estadística directa o vía app para ver como rinden los posteos que hacemos en las fanpage que administramos. Siempre buscamos entender mejor a nuestra comunidad, ver que contenido es el que más impacto tiene, saber en qué horario nos conviene lanzar contenido y varios indicadores más que sirven para optimizar nuestro trabajo.

Ahora, ¿alguna vez nos pusimos a investigar cuál fue nuestra foto personal más comentada, le edad máxima y mínima de nuestros amigos, que apps son las que más usamos y cantidad de detalles que Facebook maneja? La respuesta es no y es por eso que cuando llega la chance de tener un reporte GRATIS, al instante y súper claro lo menos que podemos hacer es testearlo.

Wolfram Alpha saco hace poco el “Facebook Report”, motor que analiza toda tu actividad y tu grafo social en esta red social para mostrarte reportes, gráficos, estadísticas y muchísimos datos más sobre tu actividad. A decir verdad, hay tantos datos que uno se sorprende por lo bien que son mostrados y cómo quedan a tu disposición para poder compartirlos con un simple click.

Leer más →

No entrar en las estadísticas semanalmente, como mínimo, es perderse información que podría estar ayudándote a tomar mejores decisiones, inclusive en tareas y roles que parecen no tener nada que ver con los reportes. Asociar Google Analytics con reportes periódicos de tráfico es quedarse cortos. La información disponible puede ayudar a estrategias de contenido, al trabajo de community managers y otros aspectos editoriales.

Ocurre muy a menudo (es mi caso, al menos!) que al estar las estrategias de contenidos más ligadas a los geeks de la gramática que a los de los números, nos solemos intimidar con las cifras y porcentajes. Pero no es tan difícil usar Google Analytics para encontrar grandes oportunidades e ideas para la estrategia de contenidos y armar un calendario editorial.

Social Media Explorer nos muestra un caso como ejemplo. Por caso, sos el nuevo encargado de una página que tiene 3 o 5 años de existencia y que siempre ha tenido un ritmo de posteo de 3 a 5 notas semanales. Tu intención es ordenar la página principal para que los visitantes entiendan enseguida de qué se trata mostrando los 10 posts más leídos desde el comienzo de la web.

La solución es entrar al Analytics, y cambiar el rango de fechas en el Escritorio Standard de Reportes. Después hay que ir a la solapa de Contenido, clickear en  Content Drilldown. Esta opción asume que cada carpeta es una categoría, si hacés click en la carpeta Categorías, habrás pasado de buscar los posts más vistos del sitio a los más vistos en ese categoría.

Ajustá el número de filas hasta que sea manejable, armando la lista de los 25 o 50 posts con más páginas vistas. Lo pasás a un archivo CSV y ya tenés tu lista breve por categoría.

Sigue leyendo para conocer más sobre cómo las estadísticas te pueden ayudar…

En Social Media todo el tiempo surgen nuevas herramientas para ayudarnos en nuestras tareas diarias. Por si no las escucharon antes, TheWall nos trae algunas de las mejores que han salido en 2012 y que han venido teniendo buena recepción y reseñas positivas de los especialistas.

1. Mention – Monitorea menciones en las redes

Como un buen oyente del Social media, Mention no sólo cumple su función sino que nos la hace fácil -no como otros similares que complicaban todo por demás-. Incluye una tecnología “anti-ruido” para remover las menciones por duplicado de bots.

2. RebelMouse – Tus social feeds en un solo lugar

Se podría describir a esta herramienta como tu página principal de las redes, compilando y ordenando todo lo que estás compartiendo en una presentación práctica y visualmente amable. En su tipo, uno de los mejores que hay disponibles.

3. SharedCount – Rastrea tus tweets, likes, +1s, Pins y más

A menudo tendrás que rastrear las campañas online para presentar un sumario de cuántas veces un link fue compartido. Si tenés acceso al back end del sitio, esto es bastante fácil de hacer, pero si querés rastrear un link que no es propio, no lo será tanto. Para esta última situación sirve SharedCount.

Leer más →

Usar Facebook Insights para medir la salud de tu página es un lugar común, que a veces puede volverse tan básico como querer medir el éxito de acuerdo al número de fans que tengas o los likes que logren tus posteos. Como profesional del Social Media que sos, estás en una relación con tu página y, por eso, vas a tener mejores resultados si sabés no sólo qué le gusta al otro, sino más que nada, qué no le gusta.

Hacerlo es mucho más fácil de lo que pensás y en este post te cuento cómo convertir lo negativo en positivo gracias a los consejos de Social Fresh.

1. Descubriendo el Feedback Negativo en Facebook

Seguro que ya exportabas los Facebook Insights a una planilla de cálculo. Ahora no sólo podés usarla para la actividad “positiva” sino también para las estadísticas del “feedback negativo” tanto por posteo como a un nivel más general de la página en sí. De hecho, las que muestran por posteo son las más útiles de todas porque te permiten ajustar el mensaje que estás dando a lo que los seguidores buscan.

Leer más →

Opciones para publicar contenidos en redes sociales hay muchas, y los Community Managers se las van ingeniando para asegurarse que sus contenidos se publiquen en tiempo y forma. Pero a la mayoría de las herramientas actuales, como Hootsuite, les falta la opción de aplicar “categorías” o “temas” a sus mensajes para luego poder analizar las temáticas por separado.

Para cubrir esta necesidad nace TopicFlower, que busca que las marcas puedan establecer una mejor comunicación con sus clientes. Ya que los mercados son conversaciones, las marcas deben ponerse a conversar, y ya no las definen sólo su naming, logo y slogan, sino aquello de lo que hablan.

¿Qué es TopicFlower?

Es un mecanismo visual para construir semántica en Social Media. En criollo: poder visualizar los temas de los que hablamos.

Al usar el sistema, la marca define los tópicos de conversación que tratará, por ejemplo: Historia y costumbres, Recetas e ideas, Promociones, etc. Luego los tópico pueden clasificarse en tres categorías: Comerciales, Temas de enganche con la comunidad, y Vida interna o institucional de la marca.

La idea de los creadores fue generar una oportunidad de mercado, ya que actualmente éste presenta dos grandes tipologías de soluciones corporativas para Social Media: los monitores, o los CRM Social o dashboards. TopicFlower se encuentra en la categoría menos poblada de publicación y visualización de estadísticas.

Leer más →

Dime desde dónde usas tus redes sociales y te diré cuál es tu preferida, podría llamarse el estudio realizado por Ipsos Mori que ha llegado a la conclusión de que los usuarios de Twitter son los más “móviles” y los más propensos a acceder desde su smartphone que el resto de los usuarios de cualquier otra red social. De hecho, 82% de los twitteros tienen un teléfono inteligente y 22% una tablet.

En cambio, a los usuarios de LinkedIn se los podría considerar como más adinerados ya que poseen más tablets. En comparación con los otros ámbitos sociales como Facebook o Google+ –donde los perfiles son similares- los usuarios de Twitter son más asiduos a consultar la red y los más jóvenes también. 2/3 de este mundo virtual está conformado por hombre y mujeres de menos de 35 años. Suelen tener un alto nivel de estudios también.

Otros resultados de la investigación de mercado llevada a cabo por Ipsos MediaCT’s Tech Tracker han dejado en claro que los perfiles femeninos son mayoría en Facebook, Twitter y Google+ con la excepción LinkedIn que suele ser más masculino (58% hombres peleando cabeza a cabeza con 42% de mujeres).

Leer más →

Ayer Asur nos escribió un muy buen post para reflexionar sobre la privacidad en las redes sociales, y justo hoy me llegan hoy los resultados de una encuesta realizada por Microsoft, en el marco de la Semana de la Seguridad Informática.

La encuesta se realizó en el Portal MSN (que muchísima gente visita a diario) y arrojó algunos datos interesantes para comprender cuál es el grado de consciencia sobre la privacidad en Internet:

• El 37% de los menores de edad aseguró que comparte en redes sociales o por chat, con gente que no conoce en la vida real, algún dato personal real como edad, colegio, mail, teléfono, dirección, o nombres de familiares.

• Respecto de los contenidos, el 38% publica fotos suyas en la web habitualmente y el 21% también sube videos. El 64% afirma que lo hace para compartir con amigos.

Creo que este es un buen punto a detenernos: aunque subamos fotos y videos para compartir con nuestros amigos, siempre tenemos que tener en cuenta que todo lo que se suba a Internet puede ser visto por cualquiera. Incluso con las opciones de privacidad bien ajustadas (por ejemplo, en Facebook), nunca falta el amigo que baja la foto y el video, y después lo puede subir de nuevo a cualquier otro lado. Con esto no vamos a ponernos paranoicos, simplemente aceptar que no hay tal cosa como la privacidad absoluta en Internet.

• En relación a la forma de compartir los datos, el 20% dijo que dio información falsa, si un desconocido –o un conocido “solo virtual”- en un sitio web pidió algún dato personal. Sólo el 32% abandonó la conversación y el 35% indicó que no deseaba o no podía compartir ese tipo de datos por Internet. En total son casi un 90% de personas que evitaron compartir esa información frente al pedido expreso de un desconocido.

• El 16% señaló que alguna vez recibió intimidaciones o amenazas en alguna red social; el 28% respondió que no hizo nada. El 46% lo denunció, el 6% avisó a sus amigos y el 16% lo habló con sus padres.

Creo que en los resultados se notan dos cosas: primero, que hay cierta información de fondo, que las familias hablan del tema y a los chicos no les es ajeno. Pero también que esta no es suficiente frente a la inconsciencia propia de la adolescencia (de la cual yo también fui culpable, por supuesto). El tema no es asustar a los chicos, sino que sepan exactamente qué están haciendo.

Finalmente, si tienen hijos, sobrinos, alumnos o de alguna forma contacto con chicos y adolescentes que necesiten un poco de guía con respecto a este tema, Microsoft abrió el portal Navega Protegido en Internet, que puede ayudarlos.