Por qué las personas siguen a marcas en Facebook

¿Alguna vez te preguntaste qué es lo que lleva a una persona a seguir a una marca en Facebook?

Más de una vez he escuchado gente que no entiende cómo se puede tener a alguien que no sea una “persona” en Twitter o Facebook, pero la realidad es que seguir a una marca en la red social que usamos puede aportarnos distintas cosas, desde entretenimiento a promociones o productos gratis.

En SMT han publicado unos porcentajes resultado de la investigación de Co-Tweet y ExactTarget para darnos un poco de detalles sobre los motivos por los que las personas siguen a marcas en Facebook.

Tengan en cuenta que los porcentajes no suman 100% ya que una misma persona puede seguir a una empresa por más de una razón:

– 40% para recibir descuentos y promociones
– 37% para demostrarle a otros que apoyan a esta marca
– 36% desean o esperan obtener muestras gratis o cupones gratis
– 34% quieren mantenerse al tanto de las actividades de la empresa
– 33% quiere saber acerca de futuros productos
– 30% quiere tener información o actualizaciones de ventas futuras (muy parecido al anterior)
– 27% obtienen de la marca diversión y entretenimiento
– 25% quiere acceder a contenido exclusivo
– 22% llegaron ahí porque se los recomendó otro amigo que sigue a la marca
– 21% solo quiere saber más sobre la compañía

Creo que independientemente de las cantidades, que pueden ser más o menos fieles según la metodología que hayan usado para juntar los datos, son interesantes los ítems para tener una idea de qué motiva a estas personas.

Como último dato, especial para los que trabajan en redes sociales como yo, solo el 13% de los usuarios está interesado en interactuar con la marca. Con lo cual, aún si la misma no recibe muchos comentarios o “me gusta”, esto no quiere decir que los usuarios no estén recibiendo lo que buscan. Simplemente muchos prefieren consumirlo en silencio.

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