Por qué las personas siguen a marcas en Facebook

¿Alguna vez te preguntaste qué es lo que lleva a una persona a seguir a una marca en Facebook?

Más de una vez he escuchado gente que no entiende cómo se puede tener a alguien que no sea una “persona” en Twitter o Facebook, pero la realidad es que seguir a una marca en la red social que usamos puede aportarnos distintas cosas, desde entretenimiento a promociones o productos gratis.

En SMT han publicado unos porcentajes resultado de la investigación de Co-Tweet y ExactTarget para darnos un poco de detalles sobre los motivos por los que las personas siguen a marcas en Facebook.

Tengan en cuenta que los porcentajes no suman 100% ya que una misma persona puede seguir a una empresa por más de una razón:

– 40% para recibir descuentos y promociones
– 37% para demostrarle a otros que apoyan a esta marca
– 36% desean o esperan obtener muestras gratis o cupones gratis
– 34% quieren mantenerse al tanto de las actividades de la empresa
– 33% quiere saber acerca de futuros productos
– 30% quiere tener información o actualizaciones de ventas futuras (muy parecido al anterior)
– 27% obtienen de la marca diversión y entretenimiento
– 25% quiere acceder a contenido exclusivo
– 22% llegaron ahí porque se los recomendó otro amigo que sigue a la marca
– 21% solo quiere saber más sobre la compañía

Creo que independientemente de las cantidades, que pueden ser más o menos fieles según la metodología que hayan usado para juntar los datos, son interesantes los ítems para tener una idea de qué motiva a estas personas.

Como último dato, especial para los que trabajan en redes sociales como yo, solo el 13% de los usuarios está interesado en interactuar con la marca. Con lo cual, aún si la misma no recibe muchos comentarios o “me gusta”, esto no quiere decir que los usuarios no estén recibiendo lo que buscan. Simplemente muchos prefieren consumirlo en silencio.


Comentarios

  1. Cecilia, cuál es la fuente de dónde sacaste tales porcentajes? Me sirve para mi tesina.

    1. Fijate ahí en el enlace que puse a SMT (Social Media Today) que seguro hay más data que te puede llevar a la fuente de éste y quizás más estudios que te sirvan!

      1. Gracias!!!

  2. A mi lo que me molesta es que las marcas (OK, no las más grandes) se creen un usuario para spammear con otras boludeces que nada tienen que ver. O que te llenen de mensajes con errores de ortogracía o mal escritos (si, soy medio talibán ortográfico :D)

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