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Me gustan los posts de Dan Zarrella porque sin bien estadísticos. Si bien de la mayoría de sus investigaciones no se pueden desprender relaciones de causalidad, sí hay datos correlativos que son interesantes.

Esta semana, Dan compartió el dato de que los tweets que contienen signos de exclamación (!) obtienen muchos más RTs (retweets) que los que no tienen.

Sin embargo, si lo que se busca es obtener clicks en un enlace, los signos de exclamación no son tan buena idea, ya que tienen un CTR considerablemente menor a los que no usan esta puntuación, o lo que vendría a ser, obtienen menos clicks.

Luego de un sinfín de rumores y suposiciones, finalmente llegó el lanzamiento de Twitter Music y el impacto global fue casi inmediato. Muchos especialistas se preguntaban cuanto faltaba para que la plataforma de Dorsey creara su propia propuesta para un rubro tan importante como es la música para los usuarios, mejor dicho personas, de todo el mundo.

Luego del paso dado con la aparición de Vine, eran varios los que apostaban a que la red social de microblogging no podría demorar mucho en hacer una propuesta para seguir conquistando a sus usuarios con creatividad y teniendo presencia en algo tan importante como es escuchar una canción.

Twitter Music es una realidad que nos permitirá disfrutar de música desde web y móviles usando la plataforma de Twitter. El mismo se irá abriendo a los usuarios durante el día de hoy y se podrá acceder vía web y vía app. Sorpresivamente, no se trata de un servicio de música en streaming ‘en sí mismo’, sino que es una especie de ‘contenedor’ de otros servicios, como Spotify o Rdio, así como de la biblioteca musical interna del dispositivo.

Este nuevo servicio utiliza la actividad de la plataforma para detectar los temas más populares y artistas emergentes y  fue presentado como algo que “cambiará la forma en que accedemos a la música”.  También presenta la posibilidad de navegar entre la actividad y perfiles de artistas, a los cuales podemos acceder para ver a qué otros artistas ellos siguen y de quienes están escuchando música actualmente. Obviamente, también se pueden crear tuits con las canciones que estemos escuchando desde la aplicación.

Si uno está interesado en las canciones que fueron tuiteadas por los artistas y usuarios que seguimos en Twitter, se puede navegar en #NowPlaying y ver un listado con todas esas canciones. También es posible conocer más sobre una banda tapeando en su avatar, ver qué artistas está siguiendo y descubrir nuevas canciones usando el disco giratorio que se encuentra en el borde inferior izquierdo.

Como suele pasar en estos casos, el lanzamiento de esta nueva propuesta está disponible solamente en países como Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido, Irlanda y Australia. Según informaron en el blog oficial de Twitter, se espera que a la brevedad este servicio esté disponible para otras regiones y otros sistemas operativos/mobile.

Twitter es una herramienta demasiado buena como fuente de tráfico como para desaprovecharla usándola sólo de forma automática y con pobres autorespuestas. Para aprovechar todo su potencial hay que evitar caer en estos cinco hábitos que te pueden hacer ver como un Spammer (y que nos llegan a través de GenBeta Social Media).

El problema central de pasar de ser activo a spammer es que tus publicaciones no sólo no atraerán la atención de los usuarios sino que también correrás el riesgo de perder seguidores. Así que aquí va la lista de los Don´t en Twitter:

1. Usar autorespondedores en los mensajes directos. Es mejor tardar en responder pero hacerlo de forma personal,  porque si hay algo que marca la diferencia es que se note que detrás de cada mensaje hay una persona y no una máquina.

2. Usar Auto Follow-Back. Darle el follow a todos los que te sigan no es reciprocidad sino uso indiscrimado de tu red social. Ser selectivo en quién sigues no significa que seas antipático, sino que te importa con quién intercambiás información.

3. Abusar de Hashtags. Como en todo, menos es más. Una cosa es usar etiquetas para que quienes tengan los mismos intereses puedan encontrarte y empezarte a seguir y otra es usar todas las posibles que es como pescar con un mediomundo: buscar cantidad y no calidad. Los Hashtags estructuran la conversación en torno a un solo tema haciéndolo  fácil de ir hilando lo que se dice. Si abusás de ellos, se pierde todo el propósito y terminás haciendo spam.

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Twitter está haciendo muchas modificaciones en su red social últimamente. La primera que resonó muy mal fue sin duda la modificación de su API. Cambios que se volvieron restrictivos y limitantes y dejaron afuera aplicaciones de terceros súper interesantes como IFTTT.

¿Por qué se quedan afuera algunas recetas de esta gema de la Web? Porque un cliente no puede publicar el contenido de Twitter a otro servicio, según las nuevas normativas. Se aplica lo mismo a la información contenida dentro de un Tweet (una url por ejemplo) en relación a clientes y servicios ajenos de otras partes.

También quedaron excluidos: Instagram, Linkedin y Tumblr.

Lo que sucedió aquí en primer punto es que ellos implementaron OAuth. Si nos dirigimos a su página Web y vemos como ellos mismos se autodefinen entendemos en dos segundos por qué se originó problema con esto:

El marco de autorización OAuth 2.0 permite a una aplicación de terceros obtener acceso limitado a un servicio HTTP.

Esto según comentan algunos permite que Twitter controle que se hace y que no se hace con su API. Las aplicaciones deben estar certificadas por ellos. De no ser así esto devendría en la revocación de la misma.

Y para ser cristianos y simples hicieron algo simple. Tomar las riendas de lo que es suyo. Ellos ahora tendrán control de absolutamente todo, incluso la cantidad de tokens (es algo así como peticiones o llamados a la misma) que realiza una App.

Luego cortaron la posibilidad de que un usuario pueda suscribirse por RSS a los Tweets de otro usuario. Aquí lo que paso es que se dejó o se pretende abandonar XML para reemplazarlo con JSON. Algo que a nivel técnico debería (y lo hará) hacer que Twitter funcione mejor y más rápido.

Todas las aplicaciones de terceros que usan RSS, XML o bien Atom deberán cambiar a JSON antes del l 5 de marzo de 2013.

También cambiaron todo el sistema de medición de Trending Topics. Muchos opinan que esto no fue para bien. La razón es que a uno le llegarían tópicos populares reducidos y segmentados. Pero quizás estén sucediendo cosas en otros niveles más masivos que uno puede ni siquiera enterarse.

Lo que viene o vendrá.

Su CEO últimamente soltó algunas declaraciones en uno o dos programas televisivos de USA y también en eventos varios. Cuando esto sucede tiembla Twitter. Por qué le preguntan qué sucederá con tal o cual cambio y él dice “oh si, sería genial…” y ya todos saben que es algo que será inevitable. De hecho esta fue un poco la forma gracias a la cual nos dimos por enterados del nuevo perfil, estilo Facebook.

La última noticia referente a esto tiene que ver con los seguidores falsos o inactivos.

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No es algo que me pase a mi muy seguido pero sí que veo que ocurre con personas más influyentes en Twitter (léase que tienen una cifra con varios decimales de seguidores, como Ceci) a las que se les pide que den Retweet para la difusión de determinada campaña o evento solidario –en el mejor de los casos. Pero en los peores casos, y de esos abundan, es una forma clásica de spam que muchos confunden con una estrategia de marketing y que, hay que decirlo, es de lo menos efectivo que hay.

De hecho, tener muchos retweets no significa –en los casos de los blogs, por ejemplo- que aumente el tráfico al sitio. El promedio de clicks por seguidores de Twitter suele ser muy bajo. Hay que añadir que si lo que se pide es entrar a un link donde se busca vender algo, las chances de ser leídos son aún menores.

A este dato hay que añadir que la mayoría de quienes piden un RT ni siquiera son personas que uno conozca y menos con las que se haya interactuado con anterioridad. ¿Quién en este mundo puede creer que mi primera acción para con alguien que acabo de conocer será la de spamear a mis seguidores retweeteando un link que a duras penas me interesa a mi?

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Dime desde dónde usas tus redes sociales y te diré cuál es tu preferida, podría llamarse el estudio realizado por Ipsos Mori que ha llegado a la conclusión de que los usuarios de Twitter son los más “móviles” y los más propensos a acceder desde su smartphone que el resto de los usuarios de cualquier otra red social. De hecho, 82% de los twitteros tienen un teléfono inteligente y 22% una tablet.

En cambio, a los usuarios de LinkedIn se los podría considerar como más adinerados ya que poseen más tablets. En comparación con los otros ámbitos sociales como Facebook o Google+ –donde los perfiles son similares- los usuarios de Twitter son más asiduos a consultar la red y los más jóvenes también. 2/3 de este mundo virtual está conformado por hombre y mujeres de menos de 35 años. Suelen tener un alto nivel de estudios también.

Otros resultados de la investigación de mercado llevada a cabo por Ipsos MediaCT’s Tech Tracker han dejado en claro que los perfiles femeninos son mayoría en Facebook, Twitter y Google+ con la excepción LinkedIn que suele ser más masculino (58% hombres peleando cabeza a cabeza con 42% de mujeres).

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¿Nunca les pasó que tweetean algo mal y no saben bien cómo corregirlo? Si lo borran, se puede prestar a malentendidos y que uno no se está “haciendo cargo” del error. Si lo dejamos y corregimos con un tweet siguiente, el original sigue dando vueltas y el error se sigue propagando. ¡Qué dilema!

Por eso me encantó este concepto que se imaginan en Information Architects: hacer oficial la figura del “tweet erróneo” en forma de dejar el tweet original pero con un formato tachado. Algo así:

Esto nos salva, por un lado, de que se propague un mensaje con una URL equivocada, o quizás un error involuntario de ortografía. Pero por otro, nos salva de los malpensados de siempre, que hayan hecho una captura de pantalla, y que si luego borramos el tweet empiecen con teorías conspirativas sobre los motivos –es que un tweet desaparecido no explica el por qué fue borrado.

El tweet tachado es una forma de decir “no le prestes atención a esto que dije, hay algo mal ahí”. Y luego en un tweet posterior podemos hacer la aclaración si lo deseamos.

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